Category Archives: BIMTEK KEHUMASAN DAN KOMUNIKASI

PENDAHULUAN

Dalam rangka perwujudan tata kelola pemerintahan yang baik, perlu dilakukan pembangunan dan pengembangan aparatur negara melalui reformasi birokrasi untuk meningkatkan profesionalisme aparatur negara di pusat daerah. Revitalisasi kehumasan dengan tujuan peningkatan profesionalisme hubungan masyarakat, Humas sebagai ujung tombak pengelolaan informasi, dibangun melalui peningkatan kapasitas dan kompetensi sumber daya manusia SDM, penguatan struktur dan infrastruktur, sistem dan prosedur komunikasi organisasi, audit komunikasi, serta manajemen komunikasi kritis, dalam upaya menciptakan tata kelola kehumasan yang baik sebagai bagian dari tata kelola pemerintahan yang baik. Read More…

PENDAHULUAN

Untuk menjalankan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 dan Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2009 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, badan publik wajib menyediakan, memberikan dan/atau menerbitkan informasi publik yang berada di bawah kewenangannya, selain informasi yang dikecualikan yaitu strategi dan rahasia bisnis, informasi rahasia negara, informasi intelijen dan informasi yang bersifat pribadi. Badan Publik juga wajib membangun dan mengembangkan sistem informasi dan dokumentasi untuk mengelola informasi publik secara baik dan efisien sehingga layanan informasi dapat diakses dengan mudah. Bahkan lebih lanjut setiap Badan Publik perlu melakukan pengelolaan informasi publik dan dokumentasi yang dapat menjamin penyediaan informasi yang mudah, cermat, cepat dan akurat.

Read More…

PENDAHULUAN

Komunikasi adalah hal  yang mencakup segala bentuk interaksi dengan orang lain yang berupa percakapan biasa, membujuk, mengajar dan negosiasi. Komponen utama proses komunikasi yaitu: Komunikator, Pesan dan Komunikan, sedangkan secara umum bentuk komunikasi dibagi dalam dua bagian yaitu, Komunikasi verbal dan komunikasi non verbal. Komunikasi efektif merupakan bagian dari pelayanan prima.

Pelayanan prima merupakan terjemahan dari istilah excellent service yang secara harafiah berarti pelayanan yang sangat baik, karena sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku atau dimiliki oleh instansi yang memberikan pelayanan. Tujuan pelayanan prima adalah memeberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan dan dapat memuaskan konsumen/publik. Read More…